天津（jīn）濱海高新技術產業開發（fā）區星奧包裝機械銷售部為了給客戶（hù）提供完善周到的服務，免除客戶的後顧之憂（yōu）。我們公司製定了完善的售後服務製度和有效的售後服務措施，並開通（tōng）專用售後服務熱線，給用戶（hù）提（tí）供滿意的問（wèn）題解答和技術支持；並設有售後（hòu）服務部，對客戶進行（háng）定期回（huí）訪。

自您購（gòu）買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一（yī）年。

1、機器在安裝調試（shì）成功後，由本公司技（jì）術人員對貴司（sī）的操（cāo）作人員進（jìn）行技術培（péi）訓，貴司的操作人員對於（yú）一些洗地機基本工作（zuò）原理要掌握，操作方法要掌握，要按技術人（rén）員培訓（xùn）的正當操（cāo）作來操作機械，本司會有專業售後服務工（gōng）程師負責技術跟（gēn）蹤服（fú）務，定時追蹤機器使用情況。機器出（chū）現報（bào）障後您（nín）可以撥打我們的專門客服熱線電話或以書麵形式通知我們售後服（fú）務部，我們在接（jiē）到通知1小時內（nèi）先電話與您聯係，了解詳細的故障原因，並確定上門維修時（shí）間。

2、售後服務工程師上門維修時，先對（duì）機器做詳細的檢查，之後向您詳細（xì）介紹故障原因（yīn），再（zài）進行維修，機器修（xiū）複後您確（què）認維修完成後在售（shòu）後服務作業表上簽字確定。

省內地區24小（xiǎo）時內上門維修，省外地區4個（gè）工作（zuò）日內（nèi）上門維修。

對於下列原因導致的機器故障、工作異（yì）常或損壞，我們公司不承擔（dān）免費保修（xiū）義務，請您選擇（zé）有償服務。
1、當您的機器超出保修（xiū）期時（shí）；
2、您未按說明書要求使（shǐ）用及保養機器或人為損壞；
3、自然災害等（děng）不可抗力（如地震（zhèn）、火災等）原因。